日期:2021-06-11 18:52:46
來源:磐石品牌服務(wù)機(jī)構(gòu)
作者:磐石品牌
品牌的力量應(yīng)該在于被客戶需求,被消費(fèi)者認(rèn)同,一個(gè)成功的品牌一定是消費(fèi)者主動(dòng)需要,趨之若鶩的。如果品牌以滿足消費(fèi)者需求為核心,必定會(huì)由于個(gè)人喜好的多變讓企業(yè)品牌難以成功塑造,陷入被動(dòng)經(jīng)營的怪圈。
以滿足客戶需求為核心導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
自沃爾瑪連鎖集團(tuán)創(chuàng)始人山姆·沃爾頓提出“顧客就是上帝”后,眾企業(yè)紛紛將為客戶服務(wù)作為品牌的理念,但是當(dāng)所有商家都在努力滿足客戶的需求時(shí),產(chǎn)品變得越來越?jīng)]有差異。但是客戶最終卻只會(huì)選擇一個(gè),在眾多類似的產(chǎn)品中,企業(yè)被消費(fèi)者選擇成為了一種運(yùn)氣加成。
就像海王銀得菲在泰諾“快”的定位后依舊以“快”來滿足客戶需求,可想而知,還會(huì)有無數(shù)個(gè)銀得菲的出現(xiàn),感冒藥的“快”的定位便成為普遍,企業(yè)即使投入再多也難以打動(dòng)消費(fèi)者了。順?biāo)膯栴}也是同樣的,繼飄柔的“頭發(fā)柔順”仍以“柔順”為賣點(diǎn),其結(jié)果大同小異。
以滿足客戶需求為核心限制產(chǎn)品精細(xì)化發(fā)展
某種程度上客戶的需求是有“標(biāo)準(zhǔn)線”的,如果以滿足客戶需求為核心,企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受限,產(chǎn)品也會(huì)因?yàn)檫_(dá)到客戶需求從而失去向更精細(xì)化的方向發(fā)展的動(dòng)力,陷入停滯不前。
幾年前,長虹曾經(jīng)是彩電的代名詞,但是后來為了追求客戶需求,又開始做空調(diào)、做電池,導(dǎo)致原來的品牌力下降,失去原來的品牌優(yōu)勢,在新的領(lǐng)域里又不能被消費(fèi)者記住,業(yè)績下滑想必也是由于被客戶需求牽著鼻子走造成的。
以滿足客戶需求為核心會(huì)弱化企業(yè)品牌定位
大量的同類型產(chǎn)品讓企業(yè)的品牌失去競爭力,而一旦客戶的興趣與需求改變,企業(yè)的產(chǎn)品將滯銷,對(duì)企業(yè)對(duì)品牌造成的后果可想而知。
品牌力量是一個(gè)不斷積累的過程,但是客戶的需求永遠(yuǎn)在變,而品牌的定位卻不能跟著消費(fèi)者改變,跟著消費(fèi)者需求不斷改變核心定位的品牌注定會(huì)瓦解。
品牌發(fā)展應(yīng)該立足市場挖掘自身優(yōu)勢
喬布斯曾言:顧客不知道自己想要什么!這樣的觀點(diǎn)與主流觀點(diǎn)背道而馳,曾引起大家廣泛討論,但是在某種程度上,這樣的觀點(diǎn)是有道理的。不只是科技,在產(chǎn)品制造領(lǐng)域同樣也是,當(dāng)我們依據(jù)自身優(yōu)勢生產(chǎn)出讓客戶感興趣的產(chǎn)品時(shí),這種興趣就會(huì)轉(zhuǎn)變成為實(shí)實(shí)在在的需求。
從滿足客戶需求到創(chuàng)造客戶需求,企業(yè)才能掌握主動(dòng)權(quán),品牌的力量才能發(fā)揮。因而建立品牌優(yōu)勢,企業(yè)應(yīng)該從自身出發(fā),向內(nèi)挖掘自身優(yōu)勢,為客戶創(chuàng)造需求點(diǎn)。
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