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品牌即聲譽：如何進(jìn)行社交媒體品牌建設(shè)？（二）

Jeff Bezos說：“品牌就是當(dāng)你不在場時，他人對你的評價。”
為什么這句話令很多營銷人產(chǎn)生共鳴？
——因為品牌即聲譽，建立聲譽需要花時間。
社交媒體是做品牌的地方。全球30多億人正在使用社交媒體，每天花135分鐘在社交媒體上查收信息。毫無疑問，社交媒體為產(chǎn)品和受眾的直接互動提供了巨大的機(jī)會。社交媒體還能夠傳播信息，把受眾轉(zhuǎn)化為付費用戶。
然而，這一領(lǐng)域競爭激烈。在社交媒體上取得成功，需要一個非常強的品牌策略。下面這五條原則有助優(yōu)化品牌和受眾之間的關(guān)系，幫助產(chǎn)品在社交媒體的品牌建設(shè)上做得更好，使目標(biāo)受眾更認(rèn)可品牌。


 

一、講故事
講故事對品牌來說真的很重要，顧客感興趣這個品牌如何描述其公司、背后的人和顧客。
使用社交媒體來分享這些故事，包括：
講自己的故事：公司怎么起家的？品牌為什么專注在該行業(yè)？或者品牌可以講講和日常生意有關(guān)的故事，比如企業(yè)的關(guān)鍵時刻，員工經(jīng)驗等。
講顧客的故事：產(chǎn)品或業(yè)務(wù)如何幫助顧客解決困難、如何改變了顧客的生活、如何建立起品牌和顧客的聯(lián)系等。
講獨一無二的故事：甚至在有些行業(yè)，品牌可以創(chuàng)建一個虛擬的角色形象幫講故事。顧客會在這個虛擬角色的指引下完成轉(zhuǎn)化。
 

二、視覺化
視覺內(nèi)容相比純文字，能提供更高的價值。想象某些網(wǎng)站上的圖片、動畫或視頻如何抓人眼球，社交媒體也同理。
由于算法變化，F(xiàn)acebook for Business 最近出現(xiàn)了一些調(diào)整，但視頻依然是Facebook優(yōu)先展示的內(nèi)容；同時，品牌在Instagram發(fā)布的“故事”（短視頻）經(jīng)常能吸引大量關(guān)注；Youtube也在持續(xù)快速地增長；TikTok更是火遍全球。中國國內(nèi)的抖音、快手自是不言而喻。
當(dāng)下你如果忽視視頻內(nèi)容帶來的機(jī)會，勢必也將錯過社交媒體營銷增長的機(jī)會——很簡單，因為視頻能在社交媒體的算法里拿到更多權(quán)重。
優(yōu)化視頻：比如留意視頻的標(biāo)題，這可能會影響到內(nèi)容最終的展示結(jié)果。
描述視頻：其實很多人看視頻的時候會切到無聲模式，這時候一則好的視頻描述就幫大忙了。確保視頻描述清楚、準(zhǔn)確，可以幫助你傳播想要傳播的內(nèi)容。
找準(zhǔn)受眾：如果你在社交媒體上發(fā)布廣告視頻，注意人群選擇，提升投放效率。
使用話題標(biāo)簽：在社交平臺發(fā)布視頻，請確保你使用了正確的標(biāo)簽（hashtags）。但一條視頻里不需要添加太多標(biāo)簽，這樣反而讓受眾很難發(fā)現(xiàn)它。
找合適的內(nèi)容生產(chǎn)者：找專業(yè)的視頻制作人，好過制作運營一肩擔(dān)。

結(jié)論
社交媒體上的品牌建設(shè)是一個持續(xù)的過程。從創(chuàng)建高質(zhì)內(nèi)容素材庫，到保持賬號活躍度、連貫性再到參與用戶激勵等。
運用上面的五個大原則，你會發(fā)現(xiàn)社交媒體上的互動提升了，而且社交媒體和品牌的關(guān)系也不會出錯。