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設(shè)計師如何與甲方做到“完美溝通”（二）

六、充實自我
在了解客戶需求時候，更需要充分補充自己的專業(yè)范圍。有句話，你專業(yè)不專業(yè)，非常影響你在客戶中的形象，比如我們?nèi)メt(yī)院，我們都喜歡找專業(yè)的大夫，雖然我們有時候聽不太懂，但我們會相信對方是對的，這樣做肯定有他的道理。因為有些東西客戶并不是我們，很多的地方根本不了解。

七、加強理解
同樣加強理解能力，首先要耐心聽客戶需求，問清楚他想要做什么，他開始打算用什么材質(zhì)，什么理念。如果他已經(jīng)有固定理念了，那你就需要在他的理念上進行設(shè)計和推敲，并別一定要確?？尚械那疤嵯?，當你發(fā)現(xiàn)對方說的不可行，或者不理想時候，不要為了迎合客戶或者為了了事，要積極提出不好的地方，并推薦更好的，即使對方不采納，那對方也會在心里對你有不同的改觀了。
并且溝通時候一定認真傾聽，有耐心，不要因為工作繁忙，就忽視這點，往往人注意力不集中時候，會遺漏中很多關(guān)鍵型的東西。這可能是以后設(shè)計失敗的重要問題。當傾聽后，需要在紙上歸納出對方需求的要點，與對方核實，確保無誤。



有時候，對方會說叫我們自己發(fā)揮，這是最難的，首先一定要問清楚，對方產(chǎn)品的背景，還有客戶理想的要求。而且要再設(shè)計中要不斷和客戶協(xié)商，避免跑偏。一般這種的，都比較喜歡大眾化的，但是更在其中某些地方突出和別人不一樣。所以我們設(shè)計時候需要按照大眾的設(shè)計的框架上發(fā)揮。

八、換位思考
把自己當成不懂設(shè)計的，換位去思考。要讓客戶認同你，首先你要把你當成不懂設(shè)計的，也就是換位思考，站在客戶的角度去思考，去理解，準確知道客戶想要的是什么，為什么，然后是我們要怎么去對癥下藥，了解情況才能解決問題，讓事情變得很順利！溝通方面就要做到怎么最通俗易懂的和他溝通，才能做到更好！



九、取得信任
先試著和他成為朋友（取得信任），這樣做設(shè)計一定會事半功倍的。不管是新客戶或老客戶，先試著和他成為朋友（取得信任），讓對方認同你是個可信的人，在有一定專業(yè)技能的基礎(chǔ)上相信的你的專業(yè)，也想信你能為自己打造滿意的效果。這樣做設(shè)計一定會事半功倍的。

十、保持自信
要相信自己的能力和實力！用實力說服！有很多客戶挑剔你的這個不好那個不好，這個不如別人，那個不如別人，（盡管別人的不如你）卻總是讓你為他服務(wù)，也不愿意去找別人，客戶是在說這些的同時，也是他激勵你為他創(chuàng)造更好的效果，不管客戶說的什么傷到我們，我們要相信自己的能力和實力！需要一些忍耐和一些勇氣去很好的有實力和能力給予客戶很好說服力！
 

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